Términos y Condiciones de Uso

01FoodInteligente

FoodInteligente es una plataforma tecnológica orientada a la administración y operación de establecimientos de alimentos y bebidas.

Dependiendo del plan contratado, la plataforma puede incluir funcionalidades relacionadas con:

• Punto de venta.
• Mesas y comandas.
• Cocina y Kitchen Display System (KDS).
• Barra y estaciones de producción.
• Menús y productos.
• Recetas y subrecetas.
• Costeo.
• Inventarios.
• Compras y proveedores.
• Finanzas y control administrativo.
• Clientes y CRM.
• Programas de lealtad.
• Personal y permisos.
• Reservaciones.
• Analítica.
• Inteligencia artificial.
• Administración multisucursal.
• Integraciones con servicios de terceros.

Las funcionalidades disponibles podrán variar dependiendo del plan, configuración, país, versión o integraciones contratadas.

02Registro y cuentas

• Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
• El usuario se compromete a proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
• Cada cuenta podrá contener organizaciones, sucursales, usuarios, roles, cajas, almacenes, estaciones y dispositivos autorizados.
• El titular de la cuenta es responsable de administrar los accesos otorgados a sus empleados, colaboradores y terceros.

03Seguridad de acceso

• Las credenciales de acceso son personales.
• El usuario será responsable de proteger sus contraseñas, PIN, dispositivos y demás mecanismos de autenticación.
• Cualquier actividad realizada mediante credenciales válidas podrá considerarse realizada por un usuario autorizado, salvo que se reporte oportunamente un acceso no autorizado.
• FoodInteligente podrá implementar medidas adicionales de seguridad, incluyendo autenticación multifactor, control de sesiones, restricciones de dispositivos y bloqueo preventivo.

04Roles y permisos

FoodInteligente permite configurar diferentes roles y permisos.

El administrador de cada organización será responsable de determinar qué usuarios pueden consultar o realizar acciones como:

• Registrar ventas.
• Cobrar.
• Aplicar descuentos.
• Cancelar operaciones.
• Realizar devoluciones.
• Modificar inventarios.
• Registrar compras.
• Consultar información financiera.
• Autorizar gastos.
• Administrar empleados.
• Exportar información.
• Modificar configuraciones.

FoodInteligente no será responsable de permisos otorgados incorrectamente por los administradores de una organización.

05Uso permitido

La plataforma deberá utilizarse exclusivamente para actividades lícitas.

Queda prohibido utilizar FoodInteligente para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de terceros.
• Vulnerar sistemas de seguridad.
• Introducir código malicioso.
• Alterar deliberadamente información.
• Realizar ingeniería inversa cuando la legislación aplicable lo prohíba.
• Utilizar la infraestructura de manera abusiva.
• Intentar afectar la disponibilidad del servicio.
• Utilizar la plataforma para actividades contrarias a la legislación aplicable.

FoodInteligente podrá restringir o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de abuso, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.

06Suscripciones

FoodInteligente podrá comercializarse mediante planes de suscripción periódica.

Cada plan podrá establecer límites respecto de:

• Número de sucursales.
• Usuarios.
• Cajas.
• Dispositivos.
• Almacenes.
• Funcionalidades.
• Integraciones.
• Almacenamiento.
• Volumen de operaciones.

07Renovación y pagos

• Cuando corresponda, las suscripciones podrán renovarse automáticamente conforme al periodo contratado.
• En caso de que un pago no pueda procesarse, FoodInteligente podrá realizar nuevos intentos de cobro o establecer un periodo de gracia.
• Si el adeudo continúa, determinadas funcionalidades podrán restringirse temporalmente hasta regularizar la cuenta.
• La suspensión por falta de pago no implica necesariamente la eliminación inmediata de la información almacenada.

08Cambios de precio

• Los precios de los planes podrán modificarse.
• Cuando un cambio afecte una suscripción vigente, se procurará comunicarlo antes de su siguiente periodo de renovación cuando resulte aplicable.

09Cancelación

• El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción conforme al procedimiento disponible dentro de la plataforma.
• La cancelación evitará renovaciones posteriores cuando sea realizada dentro del plazo correspondiente.
• Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados se sujetarán a las condiciones comerciales aplicables al plan contratado y a la legislación correspondiente.

10Información del restaurante

El usuario conserva la titularidad y responsabilidad sobre la información que incorpora a FoodInteligente.

Esto puede incluir:

• Productos.
• Menús.
• Recetas.
• Ingredientes.
• Costos.
• Inventarios.
• Proveedores.
• Ventas.
• Clientes.
• Empleados.
• Gastos.
• Información administrativa.

El usuario autoriza el procesamiento técnico de dicha información en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades contratadas.

11Inventarios y recetas

FoodInteligente puede calcular consumos, existencias, costos y movimientos utilizando la información configurada por el usuario.

La precisión de estos resultados depende, entre otros factores, de la correcta configuración de recetas, unidades, rendimientos, compras, mermas, inventarios iniciales y movimientos operativos.

Los inventarios teóricos deberán verificarse mediante controles y conteos físicos realizados por el usuario.

12Costos y rentabilidad

Las herramientas de costeo, margen, rentabilidad, presupuestos y proyecciones tienen fines administrativos y de apoyo a la toma de decisiones.

Los resultados dependerán de la información registrada y no sustituyen una revisión contable, financiera o fiscal profesional cuando ésta sea necesaria.

13Información financiera y administrativa

FoodInteligente puede proporcionar herramientas para registrar gastos, ingresos, presupuestos, activos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, flujo de efectivo y otros indicadores.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, estas herramientas constituyen instrumentos de gestión administrativa y no sustituyen los servicios de un contador, auditor, asesor fiscal o financiero.

14Facturación e información fiscal

Cuando FoodInteligente incluya funcionalidades fiscales o de facturación electrónica, éstas podrán depender de proveedores externos y de la información proporcionada por el usuario.

El usuario será responsable de verificar la exactitud de sus datos fiscales y el cumplimiento de sus obligaciones.

15Inteligencia artificial

• Determinadas funcionalidades podrán utilizar inteligencia artificial para generar análisis, resúmenes, proyecciones, recomendaciones o respuestas basadas en información disponible.
• Los resultados generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
• Las decisiones comerciales, financieras, laborales, fiscales u operativas deberán ser revisadas por el usuario antes de ejecutarse.

16Servicios de terceros

FoodInteligente podrá integrarse con servicios externos, incluyendo:

• Procesadores de pago.
• PAC.
• Plataformas de delivery.
• Servicios de mensajería.
• Proveedores de correo.
• Servicios cloud.
• Bancos o plataformas financieras.
• Herramientas de analítica.
• APIs externas.

La disponibilidad y funcionamiento de estos servicios también dependerá de sus respectivos proveedores.

17Disponibilidad

Se procurará mantener una alta disponibilidad de la plataforma. Sin embargo, podrán existir interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, proveedores externos, fallas de internet, situaciones de fuerza mayor o incidentes fuera del control razonable de FoodInteligente.

18Actualizaciones

FoodInteligente podrá actualizar continuamente la plataforma para incorporar mejoras, corregir errores, fortalecer la seguridad o introducir nuevas funcionalidades.

La interfaz o determinadas funciones podrán modificarse como resultado de estas actualizaciones.

19Propiedad intelectual

La plataforma, software, diseño, interfaces, código, marca, logotipos, documentación, elementos gráficos y demás componentes propios de FoodInteligente están protegidos por la legislación aplicable.

La contratación del servicio concede únicamente un derecho limitado de uso durante la vigencia de la suscripción correspondiente.

No implica transferencia de propiedad intelectual.

20Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de:

• Mantener correctamente configurada su cuenta.
• Capacitar a sus empleados.
• Administrar permisos.
• Verificar inventarios.
• Revisar operaciones.
• Realizar cierres de caja.
• Mantener información actualizada.
• Verificar información fiscal.
• Supervisar decisiones basadas en reportes.
• Mantener dispositivos y conexión adecuados.

21Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, FoodInteligente no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrectamente capturada, configuraciones realizadas por el usuario, decisiones comerciales tomadas exclusivamente a partir de proyecciones, fallas de terceros o uso no autorizado derivado de negligencia en la protección de credenciales.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

22Respaldo y conservación

FoodInteligente podrá implementar mecanismos de respaldo y recuperación.

Sin embargo, los usuarios deberán conservar aquellos documentos, comprobantes e información cuya conservación independiente sea requerida por razones legales, fiscales, contables o comerciales.

23Suspensión

Una cuenta podrá suspenderse temporalmente por:

• Falta de pago.
• Riesgo de seguridad.
• Uso abusivo.
• Actividad aparentemente fraudulenta.
• Incumplimiento de estos términos.
• Requerimiento de autoridad competente.

Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar al titular de la cuenta.

24Terminación

Al finalizar la relación contractual, el acceso a determinadas funcionalidades podrá deshabilitarse.

Podrán establecerse periodos y mecanismos para exportar información, sujetos al plan contratado, requisitos técnicos, obligaciones legales y políticas de conservación aplicables.

25Modificaciones

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios tecnológicos, comerciales, regulatorios o funcionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio oficial de FoodInteligente.

26Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de aquellos derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios conforme a la normativa aplicable.

27Contacto

Las solicitudes relacionadas con el servicio, privacidad, seguridad o aspectos legales podrán presentarse mediante los canales y formularios oficiales habilitados dentro del sitio web o plataforma FoodInteligente.