Aviso de Privacidad

01Información que podemos recopilar

Dependiendo del uso de la plataforma, podemos tratar información relacionada con:

• Datos de cuenta

  • Nombre.
  • Usuario.
  • Teléfono.
  • Datos de autenticación.
  • Rol dentro de la organización.
  • Sucursal asignada.

• Información del negocio

  • Nombre comercial.
  • Sucursales.
  • Productos.
  • Menús.
  • Recetas.
  • Inventarios.
  • Proveedores.
  • Ventas.
  • Compras.
  • Costos.
  • Información administrativa.

• Información de clientes del restaurante

  Cuando el establecimiento utilice funcionalidades de CRM, reservaciones, programas de lealtad u otras herramientas similares, podrán procesarse datos como:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Fecha de cumpleaños, cuando sea proporcionada.
  • Historial de visitas.
  • Historial de consumo.
  • Preferencias.
  • Puntos o beneficios.
  • Información relacionada con reservaciones.

  El establecimiento que capture esta información será responsable de contar con las bases legales y avisos correspondientes frente a sus propios clientes cuando resulte aplicable.

• Información técnica

  Podemos recopilar información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Sistema operativo.
  • Sesiones.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Registros técnicos.
  • Eventos de seguridad.
  • Uso de funcionalidades.

02Finalidades

La información podrá utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Proporcionar el servicio.
• Autenticar usuarios.
• Procesar operaciones.
• Administrar sucursales.
• Generar reportes.
• Proporcionar soporte.
• Mejorar funcionalidades.
• Mantener la seguridad.
• Detectar actividad anómala.
• Prevenir fraude.
• Administrar suscripciones.
• Cumplir obligaciones legales.
• Generar estadísticas.
• Mejorar la experiencia del usuario.

03Analítica e inteligencia artificial

Cuando el usuario utilice funcionalidades de analítica o inteligencia artificial, determinados datos de su operación podrán ser procesados para generar:

• Indicadores.
• Resúmenes.
• Comparaciones.
• Alertas.
• Proyecciones.
• Recomendaciones.
• Respuestas solicitadas por el usuario.

Se buscará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el tratamiento a la información necesaria para proporcionar estas funcionalidades.

04Datos personales de terceros

Los usuarios pueden incorporar información perteneciente a empleados, clientes, proveedores u otras personas.

El usuario que capture dicha información será responsable de contar con las autorizaciones, avisos o fundamentos necesarios para su tratamiento cuando así lo requiera la legislación aplicable.

05Transferencias y encargados

Determinada información podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos necesarios para operar FoodInteligente, por ejemplo:

• Infraestructura cloud.
• Almacenamiento.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación electrónica.
• Comunicaciones.
• Seguridad.
• Analítica.
• Soporte.
• Inteligencia artificial.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las obligaciones aplicables.

06Seguridad

FoodInteligente podrá implementar medidas como:

• Cifrado de comunicaciones.
• Control de acceso.
• Roles y permisos.
• Gestión de sesiones.
• Registro de eventos.
• Monitoreo.
• Respaldos.
• Restricciones de dispositivos.
• Autenticación adicional cuando corresponda.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos utilizar contraseñas seguras y proteger los dispositivos autorizados.

07Conservación

La información será conservada durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, mantener la relación contractual, atender obligaciones legales y cumplir las finalidades descritas.

Los periodos podrán variar dependiendo de la naturaleza de la información.

08Derechos sobre datos personales

Cuando corresponda conforme a la legislación mexicana, los titulares podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso

  • Conocer qué datos personales son tratados.

• Rectificación

  • Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Cancelación

  • Solicitar la eliminación cuando resulte legalmente procedente.

• Oposición

  • Solicitar que determinados tratamientos cesen cuando corresponda.

También podrán solicitar información respecto de otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

09Ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante los mecanismos de privacidad habilitados en el sitio web o dentro de la plataforma FoodInteligente.

Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y determinar los datos relacionados con la solicitud.

10Cookies

Nuestro sitio y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

Para mayor información deberá consultarse nuestra Política de Cookies.

11Menores de edad

FoodInteligente está diseñado principalmente para actividades comerciales y empresariales.

No está dirigido intencionalmente a menores de edad como usuarios contratantes.

12Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso podrá actualizarse para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en los medios oficiales de FoodInteligente.